المحاورDimensions

العمليات، البيانات، التقنية، الأفراد، والثقافة. التقييم التقني وحده يُنتج صورة ناقصة.Processes, data, technology, people and culture. Technical assessment alone produces an incomplete picture.

القياسMeasurement

مستويات واضحة لكل محور. الوصف العام («متوسط») لا يُنتج خطة.Clear levels per dimension. A general description ("average") produces no plan.

الأولويةPriority

الفجوة التي تعيق قراراً أو خدمة أولاً. البدء من الأسهل يُنتج تحسناً بلا أثر تجاري.The gap blocking a decision or service first. Starting from the easiest produces improvement without commercial effect.

المقارنةComparison

قارن بنفسك قبل سنة وبقطاعك، لا بمنشأة مختلفة تماماً. المقارنة الخاطئة تُنتج أهدافاً خاطئة.Compare with yourself a year ago and with your sector, not a completely different business. A wrong comparison produces wrong targets.

الخطةThe plan

لكل فجوة: إجراء، مالك، وموعد. التقييم الذي لا يُنتج خطة يبقى تقريراً.For each gap: action, owner and date. An assessment producing no plan remains a report.

الإيقاعCadence

أعد التقييم سنوياً. النضج يتغير مع الأنظمة والأفراد، والتقييم القديم يُضلّل.Reassess annually. Maturity changes with systems and people, and an old assessment misleads.