ابدأ بالمهمةStart from the task

لا تصمّم شاشات، صمّم مسارات: طلب، موافقة، إدخال. الشاشة التي لا تنتمي لمسار تُنتج حقولاً لا يملؤها أحد.Do not design screens; design journeys: request, approval, entry. A screen belonging to no journey produces fields nobody fills.

عدد الخطواتNumber of steps

قلّل النقرات والحقول المطلوبة إلى الحد الأدنى. الحقل الذي لا يُستخدم في قرار أو تقرير يُنتج خطأً بلا فائدة.Reduce clicks and required fields to the minimum. A field unused in any decision or report produces error without benefit.

الإدخال المزدوجDouble entry

أكثر ما يرفضه المستخدم هو إدخال المعلومة مرتين. إن كان النظام يفرض ذلك، فالسبب عادةً ضعف تكامل لا ضعف تصميم.What users reject most is entering information twice. When a system forces it, the cause is usually weak integration, not weak design.

الوضوحClarity

الأخطاء يجب أن تشرح ما حدث وما المطلوب. رسالة «حدث خطأ» تُنتج تذكرة دعم بلا معلومة.Errors should explain what happened and what is needed. An "an error occurred" message produces a support ticket with no information.

القياسMeasurement

قِس زمن إنجاز المهمة وعدد الأخطاء ونسبة الإدخال اليدوي البديل. الأرقام تُحدد ما يُصلح أولاً.Measure task completion time, error count and the rate of manual workarounds. The numbers define what to fix first.

التدريبTraining

الواجهة الواضحة تُقلّل الحاجة للتدريب، لكنها لا تُلغيه. التدريب على المهمة اليومية لا على كل المزايا.A clear interface reduces the need for training but does not remove it. Train on the daily task, not every feature.