التحليلAnalysis

فهم العمليات كما تُنفَّذ فعلاً، وتحديد الفجوة مع المعيار. تحليل يسمع فقط ما يقوله المدير يُنتج نظاماً لإدارة لا للعمل.Understanding processes as actually performed and defining the gap to standard. Analysis hearing only the manager produces a system for management, not work.

التصميمDesign

قرارات التهيئة والتخصيص ومعالجتها. القرار غير المكتوب يُنفَّذ بشكل مختلف من مطوّر لآخر.Configuration and customisation decisions and their treatment. An unrecorded decision is implemented differently by each developer.

البياناتData

تنظيف الأصناف والعملاء والحسابات ثم التحميل التجريبي. التحميل الأول يكشف التنسيق، والثاني يكشف المنطق.Cleansing items, customers and accounts then trial loading. The first load reveals format, the second reveals logic.

الاختبارTesting

اختبار الوحدات ثم التكامل ثم القبول. اختبار القبول على المهمة اليومية لا على كل المزايا.Module, then integration, then acceptance testing. Acceptance tests the daily task, not every feature.

الإطلاقLaunch

خطة إطلاق ودعم مكثّف في الأسبوع الأول. الدعم عن بُعد فقط يُنتج تأخيراً في كل استفسار.A launch plan and intensive week-one support. Remote-only support delays every query.

ما بعد الإطلاقAfter launch

قياس التبنّي وتقليص الجداول الموازية. الجداول الموازية هي أوضح دليل على أن التنفيذ لم يكتمل.Measuring adoption and reducing parallel spreadsheets. Parallel spreadsheets are the clearest sign the implementation is incomplete.