الأثرImpact

من سيتأثر: قسم، دور، أو شخص. الأثر غير المحدد يُنتج مقاومة غير متوقعة في وقت التنفيذ.Who is affected: department, role or person. An undefined impact produces unexpected resistance at execution.

القدرةCapacity

هل لدى الفريق وقت وطاقة للتغيير فوق عمله اليومي؟ التغيير فوق طاقة ممتلئة يُنتج تنفيذاً سطحيّاً.Does the team have time and energy for change beyond daily work? Change on top of full capacity produces superficial execution.

الفهمUnderstanding

هل يعرف الفريق لماذا يتغير النظام؟ التغيير غير المفهوم يُفسَّر كعبء لا كتحسين.Does the team know why the system changes? An unexplained change is interpreted as burden, not improvement.

القادةLeaders

من يتبنّى التغيير علناً؟ التغيير الذي يقوده فريق المشروع وحده يفقد الدعم في أول صعوبة.Who publicly sponsors the change? Change led only by the project team loses support at the first difficulty.

المؤشرات المبكرةEarly indicators

أول أسبوعين يُظهران الاتجاه: استخدام، أسئلة، وشكاوى. الملاحظة المبكرة تسمح بتصحيح المسار.The first two weeks reveal the direction: usage, questions and complaints. Early observation allows course correction.

الخطةThe plan

لكل فئة متأثرة: رسالة، تدريب، ودعم. الخطة الواحدة للجميع تُنتج تدريباً عاماً بلا أثر.For each affected group: message, training and support. One plan for all produces generic training with no effect.