الاتصالات والتقنيةTelecom & Technology
نعمل مع شركات الاتصالات والتقنية على ضبط المشروعات والعقود والخدمات والفوترة والأصول والأمن.We work with telecom and technology companies on projects, contracts, services, billing, assets and security control.
آخر مراجعة: 2026-09-18Last reviewed: 2026-09-18
المنشآت المشمولة بهذه الخدمةEntities This Service Covers
مشغلو الخدمات التقنيةTechnology service operators
شركات الحلول التقنيةTechnology solutions companies
مزودو خدمات الشبكاتNetwork service providers
شركات الأنظمة والتكاملSystems and integration companies
خريطة العملياتProcess Map
- العرض والتعاقدProposal and contracting
- تنفيذ المشروعProject delivery
- تشغيل الخدمةService operation
- الفوترة والتحصيلBilling and collection
- إدارة الأصول والشبكةAsset and network management
- الأمن والامتثالSecurity and compliance
حزم الخدمات المناسبة لهذا القطاعService Packages for This Sector
المشروعات والعقودProjects and contracts
إدارة الخدمات ومستوى الخدمةService and SLA management
الفوترة والتحصيلBilling and collection
إدارة الأصولAsset management
مخاطر التقنية والتدقيق التقنيTechnology risk and IT audit
الأمن السيبراني والامتثالCybersecurity and compliance
الأنظمة والتكاملاتSystems & Integrations
- نظام ERP للمشروعات والفوترةERP for projects and billing
- أنظمة إدارة الخدمة (ITSM)IT service management (ITSM)
- أنظمة إدارة الأصول والشبكةAsset and network management
- أنظمة المراقبة والتشغيلMonitoring and operations systems
- منصات التكامل مع العملاءCustomer integration platforms
المتطلبات المنطبقة ومراجعهاApplicable Requirements & References
- الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (NCA)National Cybersecurity Authority Essential Controls
- نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)Personal Data Protection Law (PDPL)
- الفاتورة الإلكترونية (ZATCA)E-invoicing (ZATCA)
- الأنشطة الخاضعة لتنظيم الاتصالات وتقنية المعلوماتActivities regulated by the communications and IT regulator
المخرجات المتوقعةExpected Deliverables
هيكل العقود والخدماتContract and service structure
تصميم دورة الفوترةBilling cycle design
اتفاقية مستوى الخدمةService level agreement
سجل الأصول الحرجةCritical asset register
تقرير تقييم ضوابط تقنيةTechnology controls assessment report
خطة الاستمرارية والتعافيContinuity and recovery plan
طريقة القياسHow We Measure
- الالتزام بمستوى الخدمةService level adherence
- دقة الفوترةBilling accuracy
- زمن معالجة الحوادثIncident handling time
- دقة سجل الأصولAsset register accuracy
الأسئلة الشائعةFAQ
هل تدعمون اتفاقيات مستوى الخدمة؟Do you support SLAs?
نعم، بتحديد مستويات الخدمة وأزمنة الاستجابة والحل وطريقة القياس والتصعيد، وربطها بالتقارير.Yes, defining service levels, response and resolution times, measurement method and escalation, linked to reporting.
كيف تتعاملون مع الأنشطة المنظمة؟How do you handle regulated activities?
نحدد الأنشطة الخاضعة للتنظيم قبل أي عمل، ونعمل فقط على الجوانب الإدارية والتقنية والرقابية ضمن النطاق المرخص.We identify regulated activities before any work, operating only on the administrative, technical and control aspects within licensed scope.
هل تقدمون خدمات تشغيل الشبكة؟Do you provide network operations?
نعم، ضمن نطاق الخدمات المُدارة مع تحديد مستويات الخدمة والمسؤوليات وحدود التعويض.Yes, within managed services with defined service levels, responsibilities and liability limits.
ما التحديات الشائعة؟What are common challenges?
تعقيد الفوترة، وتشتت بيانات الأصول، وضعف ربط المشروعات بالتشغيل، وتزايد متطلبات الأمن.Billing complexity, fragmented asset data, weak project-to-operations linkage, and growing security requirements.
هل منشأتك في قطاع الاتصالات والتقنية؟Is Your Organization in Telecom & Technology?
نراجع وضعك الحالي ونساعدك على ترتيب أولويات العملWe review your current position and help prioritise the work