القاعدةThe rule

كيف تُكتسب النقاط وكيف تُستبدل. القاعدة غير الواضحة تُنتج شكاوى عند الكاشير.How points are earned and redeemed. An unclear rule produces complaints at the till.

الحدودLimits

حد الاستبدال لكل عملية ومدة صلاحية النقاط. بلا حدود يصبح الالتزام غير مقيس.Redemption cap per transaction and point expiry. Without limits the liability becomes unmeasured.

التكلفةCost

النقاط المستحقة التزام مالي. إغفالها في التقارير يُنتج خصماً غير مرئي.Accrued points are a financial liability. Omitting them from reports produces an invisible discount.

القياسMeasurement

نسبة الاستبدال وتكرار الشراء ومتوسط السلة. الأرقام تحدد إن كان البرنامج يجلب عائداً.Redemption rate, repeat purchase and basket size. The numbers determine whether the programme returns.

الشرائحSegments

ليست كل الشرائح تستحق نفس المكافأة. المكافأة الموحدة تُنفق على من كان سيعود أصلاً.Not every segment deserves the same reward. A uniform reward spends on those who would return anyway.

المراجعةReview

راجع البرنامج كل ربع. البرنامج الذي لا يُراجَع يستمر بتكلفة لا يعرف أحد قيمتها.Review quarterly. An unreviewed programme continues at a cost nobody knows the value of.