الأبعادDimensions

الاكتمال، الدقة، الاتساق، والتوقيت. أربعة أبعاد تكفي للبدء وتغطي أغلب الشكاوى.Completeness, accuracy, consistency and timeliness. Four dimensions are enough to start and cover most complaints.

القياسMeasurement

لكل بعد مؤشر قابل للحساب: نسبة الحقول الناقصة، عدد التكرارات، وتأخر التحديث. ما لا يُقاس لا يُحسَّن.Each dimension needs a computable indicator: missing-field rate, duplicate count and update lag. What is not measured is not improved.

السبب الجذريRoot cause

غالباً السبب ليس الموظف بل النظام: حقل غير إلزامي، أو قائمة مفتوحة، أو غياب تحقق. إصلاح النظام يمنع التكرار.The cause is often not the employee but the system: a non-mandatory field, an open list, or missing validation. Fixing the system prevents recurrence.

الملكيةOwnership

لكل مجموعة بيانات مالك مسؤول عن جودتها، لا عن تخزينها. المالك يعرف ما يعنيه الحقل الصحيح.Each data set needs an owner responsible for its quality, not its storage. The owner knows what a correct field means.

التحقق عند الإدخالValidation at entry

أرخص تصحيح هو منع الخطأ عند الإدخال. التحقق المتأخر يكلف عشرات الأضعاف.The cheapest correction is preventing the error at entry. Late correction costs many times more.

الاستمراريةContinuity

برنامج الجودة ليس مشروعاً له نهاية، بل مؤشرات دائمة في تقرير إداري. توقف القياس يعني عودة التدهور.A quality programme is not a project with an end but permanent indicators in a management report. Stopping measurement means decline returns.